Блог quar.io
Как превратить инструкцию к товару в инструмент, который снижает возвраты, повышает рейтинг карточки и удерживает покупателя после первой покупки.
Возвраты и рейтинг
Как инструкции и постпокупочный опыт влияют на отзывы, возвраты и рейтинг карточки на маркетплейсах.
- Обзорная статья 12 мин
Почему покупатель ставит 1–3 звезды и что с этим делать селлеру
Разбираем настоящие причины низких оценок на маркетплейсах и показываем, как изменить инструкцию и постпокупочный сценарий, чтобы оценки выросли.
- 8 мин
Анатомия плохого отзыва: что внутри 1-звёздочного фидбэка
Разбираем состав плохого отзыва на маркетплейсе и показываем, как по его тексту найти проблему в карточке, упаковке, инструкции или поддержке.
QR-коды на упаковке
Печать, размещение, тестирование и аналитика QR-кодов на товаре и вкладыше.
Электронные инструкции
Форматы, структура и содержание инструкций, которые покупатель действительно прочитает.
- Обзорная статья 16 мин
Электронная инструкция к товару: форматы, плюсы, как сделать
Гайд по электронной инструкции к товару: форматы, структура, QR-код, версии, поддержка и метрики, которые снижают вопросы покупателей после покупки.
- 7 мин
Что включать в инструкцию, чтобы покупатель не звонил в поддержку
Структура инструкции к товару, которая отвечает на 80% вопросов до того, как покупатель решит написать продавцу или поставить низкую оценку.